Люди //

Прямая речь: Евгений Потапов, директор компании ITSumma

Основатель компании, которая занимается поддержкой сайтов, рассказал о том, как крупнейшие сайты Рунета поддерживает толпа хипстеров из леса под Иркутском и что такое тру-айти.

ЕВГЕНИЙ ПОТАПОВ

 

Некоторое время я работал админом в одной компании и хотел больше денег, потому работал попутно еще в четырех фирмах, которые тоже считали, что я работаю на них полный день.

Это был 2008 год. Мой друг в Санкт-Петербурге сделал сайт makemebabies.com — на нем можно загрузить фото мамы и папы, он как-то миксовал их с детским фото, и в итоге выдавал фотографию возможного совместного ребенка. Как-то раз к ним зашла на сайт бразильская звезда, загрузила фотографии, и в итоге ребенок получился один в один, как тот, который у нее уже был. Она распечатала фотографию и отправилась с ней на местное ток-шоу. В итоге за вечер к ним на сайт зашло два миллиона бразильцев, и он упал. Мой товарищ спросил, могу ли я его починить, я смог. Не спал две ночи, сайт мы наладили, а товарищ подкинул на поддержку еще несколько проектов.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​  

Мы начали работать втроем, потом пришлось открыть юридическое лицо для того, чтобы компания могла получать переводы из-за рубежа, сняли офис во втором Иркутске...

Сейчас у нас в компании работает 48 человек, мы занимаем верхний этаж офисного здания на окраине города. От нас, например, можно в окно высунуть руку в Иркутск, а потом засунуть назад в Иркутский район.

 

«У нас много хипстеров, все как положено: клетчатые рубашки, кеды, — девочки красивые, бородач есть».

 

В какой-то момент было сложно искать сотрудников, теперь они приходят сами. Сначала я брал на работу знакомых людей, потом они закончились, а компания была еще не так известна — вот это был сложный период. А теперь все нормально, люди знают, что у нас можно работать и у нас прикольно, вот и приходят. Вообще просто нужно нормально работать и зарплату платить. У нас много хипстеров, все как положено: клетчатые рубашки, кеды, — девочки красивые, бородач есть.

Зарплата должна быть московская минус аренда, и человек не захочет уезжать. На работе должно быть весело, но нужно уметь и трудиться. Отношения в компании должны быть доверительные. Мы сотрудникам такси до работы оплачиваем — потому что от остановки ходить далеко. У нас тусовки есть, шашлыки какие-то постоянно, короче, хорошие отношения. Всегда можно с каким-то вопросом ко мне прийти. Я сам программировать перестал год назад, когда стало слишком много административной работы, а админить — полгода назад.

Из иркутских компаний у нас на поддержке «Автотрейд» и «Артфлэйм». Мало просто в городе компаний, да и потом... Вот я в Москве сто лет рубашку на деловые встречи не надевал, а тут как-то приходится, принято так.

Из заграничных компаний мы сейчас работаем с Америкой и Израилем, но это наши старые и давние друзья. Еще у нас на поддержке практически вся Россия: плеер на карамбе мы делали и всю Карамбу.тв мы поддерживаем, лингвалео поддерживаем мы, альтергео, «Наше радио», invisible, winestyle, ovkuse.ru, новосибирскую компанию «Все майки» ну и много еще других не столь известных.

 

В ITSumma недавно выяснили, что средний день рождения работников 26 марта 1986 года.

На самом деле, мой план на ближайшие несколько лет — взять на поддержку все крутые сайты в России и начать большое паблисити. Чтобы было как у Акрониса: Кто делает бэкапы? — Акронис. Кто удаленно админит сайты? — ITSumma. Можно какую-то волну трэшовую начать о том, что весь Рунет поддерживается толпой хипстеров из леса под Иркутском.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​  

Переезжать я не хочу. У меня друзья все в Москве, но я часто там бываю и мы постоянно встречаемся. Жить в Иркутске комфортно. Ну и на самом деле тут тоже прикольно и можно делать международный бизнес, люди здесь есть.

Правда, еще не всегда просто объяснить, что именно мы делаем. Если бы я выбирал слоган он был бы какой-то такой: «Мы приходим не после того, как сайт сломался, а до того, как случилась беда». Короче, мы приходим на помощь, когда ломается сайт. Если он не отвечает, в течение 15 минут мы начинаем его чинить.


«Работаем мы 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году».

 

Когда на сайте что-то не так, мы начинаем проверять все показатели бизнес-логики. Система мониторинга и анализа — вся наша. Ну, скажем, обращаемся к клиенту: у вас за три часа на 40% упало количество заказов через сайт, и такого не было ни разу за последние полгода. Давайте вместе разберемся, что случилось: это проблема рекламы, или сеошников, или конкуренты появились, или это системная проблема — то есть наша.

Управлять большим количеством людей не так сложно. Было очень трудно между 30 и 40 сотрудниками. Это тот момент, когда надо немного перестроить мозг. До 30 сотрудников ты работаешь со всеми вместе, а потом тебе необходимо учиться делегировать задачи, свой мозг перестраивать на административную работу — и это пипец полный.

Мне до сих пор иногда хочется вклиниться в работу и спросить «Как же так?!». Я специально удалил все исходники у себя, чтобы в код не лезть. Пришлось научиться доверять людям.


«Стараюсь следить за тем, что происходит кругом, прошу приглашать меня на всякие встречи и тренинги. Тоска жуткая, но сижу и слушаю, чтобы не пропустить что-то важное».

 

Раньше я почти не спал. Когда мы только начинали — спал по четыре часа, потому что должен же был кто-то саппортить. Потом настала сложная цифра в 14 сотрудников. В общем, есть такая теория, что в среднем человек косячит раз в две недели. Но когда у тебя работает больше 14 человек, получается, что они косячат ежедневно! Я даже спрашивал, не издеваются ли они надо мной. После 40 сотрудников все наладилось, теперь все небольшие проблемы решают менеджеры, а до меня только серьезные проблемы доходят.

Короче, когда было 20 человек, я сильно злился и думал, ну их, лучше все сам, и почти не спал, голова у меня болела постоянно, клиенты мне звонили все время, когда что-то случалось. Я даже мог проснуться, поговорить и тут же вырубиться, телефон клал под ухо. Это был ад. Потом я посмотрел на TED, что занятия спортом меняют характер, и купил карту в фитнес-клуб. Теперь я плаваю, бегаю или хожу в тренажерный зал каждый день, кроме воскресенья.

Я не сильно люблю светиться и на всякие бизнес-тусовки ходить, но заставляю себя. Последнее время стал это специально делать. Потому что есть такие люди... перл-программисты. В Иркутске их мало, а в Москве очень много. В 1997 году был такой язык программирования — «перл», я на нем сайты за еду писал, хороший такой язык. И перл-программисты издевались над всеми новыми языками программирования и говорили, что это полная фигня.

 

На сайты, которые поддерживает Itsumma заходит 120 млн. человек в сутки. То есть за 345 секунд на эти сайты заходит количество людей, равное населению Иркутска.

Сейчас 2014 год, и почти все компании пишут на «пхп», на «питоне», на «руби», а «перл» никому не нужен. В общем, я боюсь рано или поздно стать таким перл-программистом, который считает, что все фигня. Поэтому стараюсь следить за тем, что происходит кругом, прошу приглашать меня на всякие встречи и тренинги. Тоска жуткая, но сижу и слушаю, чтобы не пропустить что-то важное.

Мы практически не делаем сайты. Есть пара проектов, которые мы делаем для себя. Начинали мы, конечно, с того, что делали сайты, но с точки зрения бизнеса админить их куда более выгодно. Один человек может вести сразу много сайтов. А тру-айти — это когда ты можешь проект масштабировать копированием, и особенно ничего для этого не делать.

 

СУММА АЙ-ТИ
Официальный сайт